1. yekemîn mijara hetîketîyê ya tirşikê ye. ser xêrê be.
em werin bûyerê;

18.06.2014, min komputerek toshiba w30dt-a-104 ji vatan bilgisayara dîlokê kirî. garantîya komputerê 2 sal bûn. ji min re gotin ku ger ez 100 tl zêdetir bidim, wê garantîya wê bibe 3 sal. min jî ferqa vê xizmetê da. paketek dan min, li ser dinivîsiya bikevin malpera toshibatr.com/garanti û li wir bi vê kodê, dirêjkirina garantiyê aktîve bikin. min jî wisa kir.

bi qasê 2 meh berê, komputera min xera bû. jixwe pîla wê êdî şarj nedigirt lê niha harddisk jî xera bû û komputer qet venabe. min ji malpera toshibayê kontrol kir, wexta garantîya komputera qediyabû. lê diviyabû hê 2 meh mabin. min xwest bikevin malpera li jor, lê êdî rûpelek wisa tune bû.
min telefonî servîsa toshibayê kir, gotin bi hemû belgeyan, komputera xwe bişînin stenbolê em ê hal bikin. min şand, piştî, çend rojan telefon kirin û gotin garantîya wê tune. min ji wan re dîsa qise kir, got ka em lê binêrin. lê piştî çend rojan komputer bi kargoyê li min vegeriya lê nehatibû çêkirin. min dîsa telefon kir û qise kir, gotin dîsa bişîne. min dîsa şand, vê carê telefonî min kirin û gotin garantî tune û ji bo çêkirinê divê 700 tl bidim. min ji wan re behsa meseleyê kir. gotin "ew garantî me eleqedar nake. ew garantî ji aliyê dîstrîbîtor ve hatiye dayîn. em qebûl nakin" min got heyran ma ev ne malpera we bû ku min garantiyê aktîve kir? got: "herkes dikare malperek bi vî navî veke. ne aîdê me ye. erê ew berê dîstrîbutorê me bû lê em kampanyaya wan nas nakin" min got nexwe komputerê çênekin û ji min re dîsa bişînin, ez ê dozê li we vekim.

niha komputer dîsa vegeriya. di vê navberê de 3 salên komputerê jî temam bû.
niha eletewşî ev e; min komputerê ji cihek naskirî kirî. ne cihek biçûk û nenas e. li wir bi navê toshibayê kampanyayek dihat li dar xistin û li her derîî nav û amblema toshibayê hebû. min bi fatura û belgeyan vê xizmetê kirî. li ser belegeyan jî navê toshibayê, amblema wan û navê tnb bilgisayarê dinivîse ku ev fîmar dîstrîbutorê fermî ya toshibayê ye li tirkiyê. lê toshiba dibêje em kiryarên wan nas nakin.
ya komîk ew e ku, li ser garantîya normal jî jixwe dîsa navê vê fîrmayê heye û vê qebûl dikin.

di vê navberê de hîn bûm ku jixwe toshiba ji bazara komputeran vekişîyaye û êdî ji bo bikarhênerên normal komputeran nafiroşe. loma êdî malpereke wan ya bo komputeran tune. tu malper û telefona tnb bilgisayarê jî peyda nabe. di destê min de ma vatan bilgisayar.
li gorî zagonan, marka jî, dîstrîbûtor jî firoşker jî berpirsiyar in.

niha min hemû belgeyan berhev kirin, weke gava ewil min hişyarname şand ji vatan bilgisayarê. ger di nav 20 rojan de bersivek erênî nedin, ez ê bi belgeya vê hişyarnameyê serî li lijneya hakemiya mezêxeran bidim.
ez dibêm, ez ê %99 mafdar werim dîtin. ger wisa bibe, îhtîmalek mezin wê heqê min ê satandina pereyê xwe an jî guhertina komputerê hebe. ger vebijêrkek wisa çêbe, ez ê bêguman perê xwe bistînim û êdî toshiba nekirim.